PHUKIENXINXO xin phép gửi gửi tới Quý khách hàng chính sách bảo hành – đổi trả hàng như sau.

 

1. QUY ĐỊNH ĐỔI HOẶC TRẢ LẠI HÀNG MỚI:

  • Sản phẩm chưa qua sử dụng, nguyên Seal, nguyên kiện.
  • Thời hạn đổi trả 7 ngày kể từ khi mua hàng (đối với hàng nguyên Seal).
  • Bảo hành 1 đổi 1 trong 6 tháng đổi với hàng lỗi sản xuất 
  • Các trường hợp đổi trả khi sản phẩm đã bị bóc Seal sẽ bị thu phí 100-200k/sản phẩm.

 

2. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ HÀNG LỖI:

Sản phẩm sẽ được đổi mới 100% (1 đổi 1) đối với các sản phẩm bị lỗi do nhà xác xuất (lỗi đến từ sản phẩm). Chi tiết như sau:

  • Đối với các sản phẩm: Tai nghe, sạc dự phòng, cáp, cốc sạc, loa có thời gian bảo hành 6 tháng 1 đổi 1.
  • Các sản phẩm phụ kiện trang trí như ốp Airpods, ốp điện thoại, móc khóa,… Lỗi đổi mới trong 7 ngày, không bảo hành.

Điều kiện áp dụng:

  • Sản phẩm được xác định là lỗi từ sản phẩm/nhà sản xuất, không bị tác động từ các điều kiện bên ngoài, không rơi vỡ, không trầy xướt quá 70% (đối với các dòng tai nghe không dây).
  • Khi bảo hành chỉ cần Cung cấp đúng số điện thoại đã đặt hàng và sản phẩm bảo hành cần đúng với sản phẩm đã mua, đối với các sản phẩm có kiểm soát bằng số Serial (như Airpods, đồng hồ thông mình,…) thì sản phẩm bảo hành phải đảm bảo trùng khớp với Số Serial sản phẩm khi mua hàng.

Lưu ý: Các sản phẩm bảo hành vẫn sẽ được tiếp tục duy trì thời hạn bảo hành mới kể từ lúc mua hàng.

3. QUY ĐỊNH BẢO HÀNH:

  • Thời gian nhận bảo hành: Các ngày trong tuần từ Thứ 2 đến Thứ 6, từ 9H đến 18H (trước khi đến vui lòng liên hệ trước Shop.
  • Thời hạn bảo hành tuân thủ theo quy định thời gian đã thông báo trước đó.
  • Sản phẩm bảo hành phải không có dấu hiệu va đập, rơi vỡ, chất lỏng rơi vào
  • Đối với các sản phẩm kiểm soát qua Số Serial thì thông số phải còn trông thấy được, không trầy, mờ.
  • Đối với các sản phẩm kiểm soát bằng tem bảo hành thì phải còn nguyên Tem của nhà Phân phối hoặc tem của Shop.
  • Shop chỉ hỗ trợ bảo hành với khách hàng cung cấp đúng số điện thoại đặt hàng và các sản phẩm phải tương ứng với các đơn hàng đã đặt.
  • Sản phẩm còn đầy đủ hộp, sách, phụ kiện đi kèm.
  • Không bảo hành với các phụ kiện đi kèm sản phẩm.
  • Không bảo hành đối với các trường hợp lỗi phát sinh từ điện thoại, hay các thiết bị sử dụng phụ kiện của khách hàng.

4. Địa điểm nhận bảo hành:

  • 272 Bà Hạt, phường 9, Quận 10, TP HCM.
  • Hotline: 0702 000 966

Trân trọng cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng và ủng hộ PHUKIENXINXO.